Swiss | Aνακοίνωσε την ακύρωση περίπου 100 πτήσεων για Ιούλιο και Αύγουστο – Χιλιάδες επιβάτες επηρεάζονται
money-tourism
Η θυγατρική της Lufthansa εξαναγκάζεται να προχωρήσει στην κίνηση αυτή, η οποία εξοργίζει τους πελάτες της, λόγω έλλειψης προσωπικού. Μεταξύ άλλων, η αεροπορική εταιρία πετάει μία φορά λιγότερο την εβδομάδα από τη Ζυρίχη προς το Σαν Φρανσίσκο, ενώ προγραμματίζονται λιγότερες πτήσεις σε δρομολόγια μικρών αποστάσεων, όπως προς το Γκντανσκ, τη Δρέσδη ή τη Βαρσοβία. Η Νυρεμβέργη τίθεται εντελώς εκτός του προγράμματος πτήσεων από τον Ιούλιο έως τον Οκτώβριο κι από τη Γενεύη, η αεροπορική εταιρία προσφέρει επίσης πέντε λιγότερες πτήσεις την εβδομάδα προς το Λονδίνο από ό,τι είχε αρχικά προγραμματιστεί.
Ως περαιτέρω μέτρο κατά της έλλειψης προσωπικού, τόσο εδάφους όσο και επί του αεροσκάφους, η Swiss αναθέτει τις πτήσεις προς τη Βιέννη στην “αδελφή” της εταιρία Austrian Airlines μεταξύ 4 Ιουλίου και 4 Σεπτεμβρίου. Η Austrian Airlines θα εκτελεί πλέον τις ελβετικές πτήσεις προς την αυστριακή πρωτεύουσα, όπως εξήγησε η εκπρόσωπος της εταιρίας Karin Montani.
Η Swiss επιδιώκει να κάνει κράτηση για τους πελάτες της σε πτήσεις εντός του ομίλου LH ή της Star Alliance.
Σύμφωνα με την κα. Montani, ο λόγος είναι “οι συμφορήσεις στον έλεγχο της εναέριας κυκλοφορίας στην Ευρώπη, οι καθυστερήσεις στους παρόχους υπηρεσιών εδάφους και αεροδρομίων παγκοσμίως, καθώς και στην Swiss”. Ωστόσο, σύμφωνα με την ίδια, το μερίδιο των ακυρωμένων πτήσεων στο συνολικό θερινό πρόγραμμα πτήσεων εξακολουθεί να είναι σε χαμηλό μονοψήφιο ποσοστό.
Τον Απρίλιο, η Swiss είχε αναγκαστεί να ακυρώσει πολλές πτήσεις για τους ίδιους λόγους. Η αεροπορική εταιρία δεν αποκάλυψε ακριβώς πόσες πτήσεις ακυρώθηκαν τότε, ούτε το κάνει τώρα. Ωστόσο, είναι πιθανό να ήταν τριψήφιος αριθμός.
Περισσότεροι από τους μισούς επηρεαζόμενους είναι επιβάτες προς τη Βιέννη, τις πτήσεις των οποίων θα αναλάβει πλέον η Austrian Airlines. “Αναζητούνται ατομικές λύσεις για όλους τους άλλους επηρεαζόμενους επιβάτες, όπως για παράδειγμα η ανανέωση της κράτησης σε πτήσεις εντός του ομίλου Lufthansa ή σε πτήσεις που εκτελούνται από άλλους αερομεταφορείς της Star Alliance”, δήλωσε η εκπρόσωπος του αερομεταφορέα.
“Όποιος επηρεάζεται από ακύρωση πτήσης θα ειδοποιηθεί μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αυτό το μήνυμα περιλαμβάνει επίσης εναλλακτικές λύσεις ταξιδιού, τις οποίες οι επιβάτες μπορούν να αποδεχθούν ή να απορρίψουν”, δήλωσε η εκπρόσωπος της εταιρίας, επισημαίνοντας, παράλληλα, πως “μια άλλη επιλογή είναι η επιστροφή της τιμής του εισιτηρίου”.
Ο Oliver Buchhofer, υπεύθυνος για την πτητική λειτουργία της Swiss, αναφέρει ως αιτία των δυσκολιών τις επιπτώσεις της πανδημίας και την πολύ υψηλή ζήτηση που επικρατεί σήμερα.
“Έχουμε δρομολογήσει διάφορα μέτρα για να εκτονώσουμε την τρέχουσα τεταμένη κατάσταση και να εγγυηθούμε στους πελάτες μας την καλύτερη δυνατή σταθερότητα του προγράμματος πτήσεων”, εξηγεί ο κ. Buchhofer. Σύμφωνα με τον ίδιο, αυτό περιλαμβάνει, για παράδειγμα, συνάδελφοι καμπίνας από τον όμιλο Lufthansa να προσφέρουν βοηθητικά τις υπηρεσίες τους στη Swiss. “Ζητάμε επισήμως συγγνώμη από τους επιβάτες που επηρεάζονται από την ακύρωση πτήσεων και αναζητούμε προσωπικές λύσεις για τον καθένα χωριστά”, υπογραμμίζει ο κ. Buchhofer.
