TUI: Πάνω από 40 ώρες αναμονή στην πτήση Κάρντιφ-Ζάκυνθο | Συγγνώμη ζητά η εταιρεία για τις καθυστερήσεις
Το tourismtoday.gr αναφέρει ότι ο αερομεταφορέας υπογραμμίζει ότι «έκανε τα πάντα» για να περιορίσει τις καθυστερήσεις στις πτήσεις, που οφείλονται στην έλλειψη προσωπικού στους αερολιμένες.
Ταξιδιώτες αναγκάστηκαν να περιμένουν περισσότερες από 40 ώρες για μια πτήση από το αεροδρόμιο του Κάρντιφ στη Ζάκυνθο.
Καθυστερήσεις άνω των 24 ωρών αναφέρθηκαν και σε άλλες πτήσεις προς Ίμπιζα και Νταλαμάν.
Προχθές, παραθεριστές αναγκάστηκαν να περιμένουν σχεδόν 20 ώρες για να ταξιδέψουν από το αεροδρόμιο Έξετερ στην Κρήτη λόγω «τεχνικών και λειτουργικών προβλημάτων». Από το ίδιο αεροδρόμιο πολύωρη καθυστέρηση υπήρξε και σε πτήση της TUI στην Ρόδο.
Όπως ανακοίνωσε ο αερομεταφορέας «ζητάμε συγγνώμη από ορισμένους από τους πελάτες μας που αντιμετώπισαν καθυστερήσεις πτήσεων τις τελευταίες ημέρες.
Ως η μεγαλύτερη εταιρεία διακοπών του Ηνωμένου Βασιλείου, προτεραιότητα μας είναι να μεταφέρουμε τους πελάτες μας με ασφάλεια.
Συνεχίζουμε να συνεργαζόμαστε στενά με τους υπεύθυνους στο αεροδρόμιο για να παρακολουθούμε την κατάσταση και να παρέχουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία διακοπών στους πελάτες μας.
Κάνουμε ό,τι μπορούμε για να περιορίσουμε τυχόν καθυστερήσεις πτήσεων, που μπορεί να συμβούν κατά καιρούς για διάφορους επιχειρησιακούς λόγους.
Σε σπάνιες περιπτώσεις που σημειωθούν καθυστερήσεις πτήσεων, θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να υποστηρίξουμε τους πελάτες μας, μέσω άμεσης επικοινωνίας και παρέχοντας διανυκτέρευση και μεταφορές όπου χρειάζεται, καθώς και γεύματα και αναψυκτικά».
Η αεροπορική εταιρεία υπενθυμίζει πώς το τυπικό check-in ανοίγει τουλάχιστον δυόμιση ώρες πριν από την ώρα αναχώρησης για πτήσεις μικρών και μεσαίων αποστάσεων και τουλάχιστον τρεισήμισι ώρες πριν από την αναχώρηση για πτήσεις μεγάλων αποστάσεων.
Σε ορισμένα αεροδρόμια, η TUI προσφέρει μια ημέρα πριν την αναχώρηση παράδοση αποσκευών καθώς και self-service αποσκευών.
Το σωματείο εργαζομένων Unite προειδοποίησε ότι οι καθυστερήσεις στα περισσότερα μεγάλα αεροδρόμια που εμφανίστηκαν κατά τις διακοπές του Πάσχα θα είναι «ακόμα χειρότερες» το καλοκαίρι.
