Πληρώνεστε για να δουλεύετε, και όχι να κλείνετε το τηλέφωνο

Πόσο να αντέξει ο έρμος πολίτης τις ιστορίες καθημερινής τρέλας που αναγκάζεται να βιώνει στη συναλλαγή του με τους υπαλλήλους διαφόρων υπηρεσιών στο νησί μας, οι οποίοι διακατέχονται από την απόλυτη δημοσιοϋπαλληλική νοοτροπία.

Το ιστορικό
Στιγμές απείρου κάλους διεξήχθησαν χθες όταν πληροφορηθήκαμε το ακόλουθο γεγονός: Η Υπηρεσία του ΤΕΒΕ στο νησί μας ενημέρωνε εγγράφως -με συστημένη επιστολή- ορισμένες κατηγορίες ελεύθερων επαγγελματιών ότι σε περιοχές κάτω των 2.000 κατοίκων βάση ορισμένων εισοδηματικών κριτηρίων, αίρεται η απαλλαγή τους και θα πρέπει να εγγραφούν στον Φορέα αναδρομικά απο 1 Νοεμβρίου 2009. Παρ΄ όλο που η σχετική εγκύκλιος είχε φθάσει στη Ζάκυνθος από το Νοέμβρη του περασμένου έτους, τα ειδοποιητήρια έφθασαν τις προηγούμενες μέρες -αποδειξη το ταχυδρομείο- και προσερχόμενοι οι ενδιαφερόμενοι προκειμένου να εγγραφούν ενημερώνονταν οτι επιβαρύνονται με πρόστιμο 3%.
Γιατί πρόστιμο;;; Μα, διότι η υπηρεσία δεν μπορούσε να ανταποκριθεί στον όγκο δουλειάς και τα έστειλε εκπρόθεσμα! Και συνεπώς ποιος θα πληρώσει;;; Ο πολίτης!!! Γιατί ο πολίτης;;; Μα, διότι όσο και αν φωνάξει δεν πρόκειται να βρει άκρη και δίκιο!!!
Εμείς επικοινωνήσαμε με την τοπική Υπηρεσία του ΤΕΒΕ και ο “Αννας” -πρώτος υπάλληλος που σήκωσε το τηλέφωνο και αφου άκουσε τις απορίες μας για το θέμα- μας παρέπεμψε, ως αναρμόδιος, στον “Καϊάφα” -προϊσταμένη της Υπηρεσίας-, η οποία αφού αρχικά ενδιαφέρθηκε να ρωτήσει εάν έχει γίνει καταγγελία, μόλις της είπαμε ότι πρόκειται για προσωπική υπόθεση, δήλωσε ότι τότε αλλάζει το θέμα. Τι εννοούσε δεν καταλάβαμε! Έχει σημασία αν πρόκειται για απλό πολίτη ή το συγγενή του δημοσιογράφου; Δυο μέτρα και δυο σταθμά στην εξυπηρέτηση του Πολίτη;;;
Και ενώ προσπαθούσε να εξηγήσει τα ανεξήγητα έχασε την ψυχραιμία της και μας έκλεισε το τηλέφωνο. Προσπαθώντας -καλώντας εκ νέου- να την ρωτήσουμε με ποιο δικαίωμα κλείνει το τηλέφωνο κατάμουτρα σε ένα απλό πολίτη έριξε την ευθύνη στο δαίμων του ΟΤΕ, αλλά δεν παρέλειψε να μας… προειδοποιήσει ότι έχει μπροστά της κάποιον Πρόεδρο Σωματείου του νησιού μας και ακούει την συνομιλία μας. Για να αποδείξει, δε, τα αναπόδεικτα μας το ξανάκλεισε φωνάζοντας ότι πρέπει και να δουλέψει!!! Ωστόσο, τα αρμόδια τμήματα του ΟΑΕΕ, όσο και της Περιφερειακής Διεύθυνσης πληροφορούμενοι τα δέοντα ένιωσαν ντροπή.

Τα πράγματα είναι απλά
Τα γεγονότα δείχνουν ότι κάποιοι ξεχνούν ότι υπάλληλος σημαίνει “υπό τον άλλο” και στην προκειμένη “άλλος” είναι ο εργοδότης… και εργοδότης είναι το κράτος… και κράτος είναι ο λαός, αφού όλα πηγάζουν από αυτόν και υπέρ αυτού!!!
Μόνο που όταν κάποιος δεν κάνει καλά τη δουλειά του, απολύεται από τον εργοδότη, αλλά ο κακόμοιρος ο πολίτης εξακολουθεί μόνο να πληρώνει χωρίς να μπορεί να απολύσει.
Το δημόσιο εξασφαλίζει στο πολίτη τον υπάλληλο για να ικανοποιήσει τις ανάγκες του και για να διεκπεραιώσει τις κάθε είδους συναλλαγές μεταξύ τους. Για αυτό απαιτείται ευγένεια, κατανόηση και σεβασμός, έναντι του εκνευρισμού, της αγένειας και των παρεκκλίσεων.
Ορισμένοι πιστεύουν οτι οι διευθυντικές καρέκλες δημιουργήθηκαν για να κάθονται να τις ζεστένουν, να ασκούν εξουσία και να πληρώνονται χωρίς να εργάζονται. Και ο πολίτης δεν μπορεί να έχει σωστή, έγκαιρη και έγκυρη ενημέρωση
Όμως οι κοινωνίες αλλάζουν, απαιτούν και δικαιούνται, μια διαφορετική δημόσια διοίκηση, έναν άλλο δημόσιο υπάλληλο, που πρέπει να απεγκλωβιστεί από νοοτροπίες που δεν είναι φιλικές προς τον πολίτη.
Γιατί, είναι υπάλληλος του πολίτη (και όχι της πολιτείας) και μάλιστα του κάθε πολίτη χωριστά. Βρίσκεται εκεί που βρίσκεται και πρέπει να εξυπηρετεί και συνεπώς δεν μπορεί να κλείνει στα μούτρα του καθενός το τηλέφωνο με την απόλυτη ελαφρότητα του είναι, με τη σιγουριά στην εργασία, τη μονιμότητα, το ανεξέλεγκτο της απόδοσης, την αμοιβή, το ωράριο, τις συνθήκες εργασίας και πολλά άλλα.
Για αυτό προφανώς διαμαρτύρονται τώρα που θα κοπεί το “επίδομα μεταφοράς φακέλων”, το “επίδομα έγκαιρης προσέλευσης στην εργασία”, το “επίδομα απλών ωρών εργασίας” αλλά και το “επίδομα για λιμάρισμα νυχιών”, σπορ που σφόδρα συνηθίζεται στις υπηρεσίες.
Μην ανησυχείτε διότι ο πολίτης που σας πληρώνει θα σας τα αντικαταστήσει με άλλα πιο ρεαλιστικά όπως “επίδομα ξυσίματος πλάτης”… “επίδομα πασιέντζας”… “επίδομα παρουσίας στην εργασία”… “επίδομα ύπνου εν ώρα υπηρεσίας” με μπόνους το μαξιλάρι… “επίδομα αποσμητικού ποδιών”… και άλλα τέτοια πρακτικά, χρήσιμα και αναγκαία επιδόματα, τα οποία προάγουν την εργασία και την αποδοτικότητα…!